1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Rozas Candles tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
- Veri Sorumlusu: Rozas Candles
- Adres: Küçükçekmece/ Halkalı Saral Sokak İstanbul, Türkiye
- E-posta: rozascandles@gmail.com
- Telefon: 0543 421 60 81
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimat sürecinin yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin ve faturalandırma süreçlerinin yönetimi,
- Müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında taleplerin ve şikâyetlerin incelenmesi ve yanıtlanması,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli bildirimlerin yapılması,
- Ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmalarının yapılması,
- Kampanya ve promosyonlardan müşterilerin haberdar edilmesi, pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Rozas Candles’a ait internet sitesi ve sosyal medya hesaplarının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Hukuki süreçlerin yönetimi ve resmi mercilerle gerekli bilgilendirmelerin yapılması.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden sipariş formu doldurulması, müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler, sosyal medya platformları ve e-posta aracılığıyla toplanmaktadır. Bu kişisel veriler KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- Meşru menfaatler doğrultusunda veri işlenmesinin zorunlu olması.
4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Kargo ve lojistik firmalarına,
- Ödeme hizmet sağlayıcılarına ve bankalara,
- Reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında hizmet alınan üçüncü taraflara,
- Yasal zorunluluk halinde hukuki ve mali danışmanlara, aktarılabilir.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal düzenlemeler kapsamında belirlenen süreler boyunca işlenmekte ve saklanmaktadır. Hukuki bir uyuşmazlık doğması halinde, kanuni zaman aşımı süresi boyunca da saklanmaya devam edilebilir. Verilerinizin saklanma süreleri sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru ve İletişim
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK Başvuru Formu’nu doldurarak Rozas Candles’a iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.